会话存档服务商为客户提供哪些服务？

　　会话存档服务商为客户提供哪些服务？

　　会话存档是企业微信提供会话内容存档功能，以保证客户服务质量，提高内部管合规性。为了满足企业的外部监管合规和内部管理需要，企业可以统一设置存档员工范围，通过API获取存档员工的工作沟通内容。

　　会话存档服务商帮助企业解决会话存档问题，包括开发会话存档功能、购买会话存档接口等。

　　scrm系统作为企业微服务商，专注于解决会话存档相关问题，为客户提供的服务包括：

　　会话内容存档介绍讲解

　　提供会话存档试用，为客户提供相关试用，快速了解产品

　　技术人员为企业提供会话存档私有化部署。

　　完善的售后产品问题对接

　　会话存档系统迭代更新

　　下面介绍下scrm系统会话存档可以实现哪些功能：

　　scrm系统会话存档私有化有哪些功能？

　　会话内容存档可存档的消息类型：

　　文本、图片、撤回消息、同意会话聊天内容、语音、视频、名片、位置、表情、文件、链接、小程序消息、会话记录消息、会话记录消息item、待办消息、投票消息、填表消息、红包消息、会议邀请消息、切换企业日志、在线文档消息、Markdown格式消息、图文消息、日程消息、混合消息、音频存档消息、音频共享文档消息、互通红包消息、视频号消息

　　scrm系统会话存档私有化导出功能

　　scrm系统私有化会话存档支持内容导出功能，满足企业审计需要。企业可以定期导出会话存档数据，保存到本地，满足备份和审计需求。

　　会话存档管理员可以按照时间跨度、部门架构、客户，或者自定义导出等方式来批量导出存档的聊天记录，一键导出，非常方便。

　　除了会话存档导出功能外，scrm系统还有哪些功能呢？

　　1..储存企业内部，企业和客户聊天内容。会话存档功能是企业微信的一个独特功能。这是市场上唯一的功能。企业微信和微信可以通过存储与微信客户的聊天记录，也就是说，除了企业内部的聊天外，还可以通过与客户的聊天来存档。

　　会话存档私有化后，所有聊天数据存储在企业自己的服务器上，高度保障数据私密性、安全性。并且储存后永久保存，数据不会丢失，一旦企业遇到突发事件，随时可以调取查看聊天内容，取证方便。

　　2.会话存档可以设置非法词语，管理员可以在scrm系统后台设置多个非法敏感词语。当客户或员工触发这些敏感词语时，员工触发时间和客户触发时间。管理员可以在scrm系统的后台看到违规记录，也可以在企业微领域收到实时提醒。

　　会话存档私有化后，违规词触发记录、时间、对象、上下文，都会被存储下来，触发情况的统计记录也会一并保存，帮助企业做好违规词审计。

　　3.事件溯源，当有需要整理某项事件的前因后果时，可根据系统的事件溯源功能来进行查找。通过事件溯源，系统会自动显示发生事件的前因后果，帮助企业做好风险审查。

　　会话存档私有化有很多好处，特别是对于大型集团企业或安全要求较高的企业，更适合私有化部署。与SaaS相比，后期成本会更低，而且数据的安全性也能得到很好的保护，数据掌握在自己手中更有底。