对于中小企业来说，在快速发展的过程中，内部管理环节仍然相对薄弱，一系列问题制约了企业的长远发展。因此，有必要加强管理，找到有效措施来改善中小企业的内部控制和管理。本文从内部管理存在的问题着手，指出了加强管理的措施。
中小企业内部管理问题：
1、管理模式粗放，缺乏规范化体制
总体上中小型企业管理制度不健全，缺乏规范、系统的规章制度，极大地削弱了管理效率和管理效益。
2、内部的权责界定不够清晰
企业内部权责的定义是企业正常经营的前提。只有明确有效的责任和权利，才能提高资源配置的效率，激发团队实体的积极性。
3、缺乏正确的管理决策机制
企业在制定许多决策时不进行市场调研。在缺乏科学依据和真实的市场信息的情况下，管理者不建议以自己的主观意向做出决策。
中小企业内部管理问题解决方案：
CRM系统能够有效地促进公司内部管理，明确企业组织结构，把各种业务紧密结合在一起，能够增强员工的工作积极性，提高管理者的执行力，为企业发展提供强大的支撑。
1、规范化流程管理
过程是任何企业运营的基础，企业的所有业务都需要过程来驱动。利用CRM系统，可以彻底地梳理流程，管理者可以自定义审批流程，并将员工提交的审批自动转交给审批人员。如此不但能提高公司运作效率，而且针对公司管理制度的规范化，让各个部门相互协作有条不紊，有条不紊，有条不紊，按照标准的操作流程进行工作，从而起到良好的规范和控制作用。
2.内部组织明确了企业的部门壁垒，在组织设置和职能权限定义上采用了落后的模式。CRM可以为企业过程管理提供市场、财务、库存管理、客户服务、销售等多个部门的协作解决方案，通过一套规范的、可复制的工作流程，缓解部门之间的冲突，提高合作效率。
3、强大数据统计功能
CRM系统具有强大的报表统计功能。随时随地打开crm，可以看到准确可靠的客户、合同、财务等数据信息，直观呈现柱图、折线图、漏斗图、饼图等形式，大大提高了公司的工作效率，方便领导检查，为企业决策提供科学支持。
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