如何提高企业微信CRM系统的使用率

　　随著时代的发展和市场的变化，顾客在企业的眼中显得越来越重要。有了更多的顾客，才能在激烈的市场竞争中占有一席之地。如今许多企业已从企业微信CRM系统转向了“以客户为中心”。然而，很多企业在部署微信CRM系统后，用户的使用率较低，今天我们就来谈谈如何提高企业微信CRM系统的使用率。

　　1、企业要做到为顾客创造更多的价值，这样做可以大大提高产品粘性，让顾客习惯甚至一直使用企业的产品。即便产品出现了一些问题，仍有一些可以替代的产品供顾客使用。换言之，企业的产品必须成为顾客工作和生活中不可缺少的一部分，通过不断产生效益，不断为顾客带来不可估量的价值，让顾客持续获得收益，才会继续购买和使用企业的产品，提高留存率。

　　2、企业必须提供足够高质量的培训和使用技术。这样可以提高客户的利用率和重复购买率。在详细介绍了CRM的全部功能之后，一些功能现在还无法使用，但可以作为附加功能。商家通过提供一些免费培训、现场演示、产品视频等，使客户更了解您的产品，经过学习后，顾客也不再有时间和精力去研究其它产品了。这就是说，我们不仅要提供企业微信CRM系统，而且要让客户知道如何使用，这样企业微信CRM系统的使用率自然上升。

　　3、销售人员需要经常联系那些长期不主动联系的客户，他们可能会询问更多的使用问题，或向企业提出服务请求。利用这次机会，企业不妨了解客户的实际使用情况及使用情况，并进行产品升级，优化服务流程，提高客户满意度。

　　4、企业需要对在使用中可能出现问题或已经出现问题的顾客给予积极的反馈，如提供折扣或给予特别优惠等。当然，这样的反馈需要在对企业有利的情况下进行，因为企业要保证成本不能超过顾客给企业带来的利润。要知道，好的服务前提，是利润一定要合理。

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