2020年，企业微信年度大会召开，除了公布了好几组有趣的数据外，还开放了企业微信开发更多接口能力，让服务商为企业量身定制解决方案。企业微信开放接口已增加至540个。
许多小伙伴知道我们scrm作为企业微信官方的服务商，一直立足于企业微信基础功能拓展延伸，致力于为企业用户提供多样化、定制化客户运营功能服务，上周也是亲临企业微信大会现场，小伙伴们便纷纷留言让小编做一个正式解读。
从今年上半年疫情开始，包括西贝 、屈臣氏、天虹等越来越多的企业都开始用企业微信做营销，企业微信几乎成为了现在企业做私域流量的“基层建筑”。
但作为“基层建筑”的企业微信，在企业实际做增长时，还是会出现实际功能和增长玩法不适配的情况。这里主要存在两个问题：
1，过去企业基于微信存量搭建的私域流量池，无法直接无缝对接到企业微信上;
2，企业微信现有的基本功能并不完善，无法完全解决一家企业引流获客、活跃留存各个环节遇到的具体问题。
企业微信私域流量运营的解决方案是，为我们服务商提供更多官方接口，scrm在实际对接各个具体公司的时候，提供更加细致、多样的功能服务。
scrm的四大功能模块：
scrm客户互动模块
便捷信息传播功能，助力企业成长
快捷回复：聊天侧边栏可预先设置好话术，快捷发送给客户，支持多级分类及个人快捷语，部门快捷语等设置;
朋友圈自定义：员工可发表内容到自定义的朋友圈，显示在对外名片显示当中，支持客户随时查看;
企业群发：支持多维度筛选客户群发，支持历史群发消息查看(方便后期记录筛选查看);
2、scrm客户管理模块
全方位管理客户，企业资源不丢失
客户管理：查看客户明细列表及各种详细维度参数;
扩展字段：可自定义客户侧边栏维度资料字段;
成员客户统计：统计每个员工的客户总数以及当天新增客户数量;
客户统计：客户总数统计。显示企业微信客户数，私人微信客户数等详细参数数据;
标签管理：直接同步已有的企业标签，支持批量添加企业标签;
3、scrm风控模块
智能风控管理，保障企业利益
操作报警：员工敏感操作报警，包括私删客户、私删聊天记录等;
会话存档：开通留痕版(风控模块)之后，可于后台获得员工会话内容，以提高服务质量、提高成员协作效率、管理合规需求。
敏感词设置：员工与客户的聊天过程中出现预先设定的敏感词;
敏感记录：员工与客户的聊天过程中出现敏感行为，删除客户、触发敏感词，收发红包等，及时反馈;
4、scrm员工管理模块
掌握员工信息，防止员工管理漏洞
员工信息：自动同步企业微信通讯录，方便企业管理员工数据;
工作统计：新加新增客户数，男性数量，女数量等;
角色管理：可自定义员工角色，对应权限设置等;
财务管理：可统计员工红包及转账往来数据。
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